Envio e Recepção de Dossiers

Configurações

 

Quando o utilizador indica que não consegue enviar, nem receber dossiers, devem ser verificadas as comunicações, dessa forma:

 

• Deverá ser seleccionada a opção "Configurações (1.)" em seguida escolher a opção "Comunicações (2.)":

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Irá surgir uma janela onde terá os protocolos de comunicação (3.), para dar inicio ao teste das comunicações, deve seleccionar a opção "Testar comunicações (4.)", ao testar comunicações irá aparecer uma janela com o resultado do teste (5.):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Se ambos os protocolos derem OK deverá ser verificado através da matricula no Etracking se o dossier foi enviado para a máquina do utilizador, caso afirmativo, deverá ser disponibilizado novamente. Em alternativa poderá ser contactado o IT e validar se o dossier ficou "preso".

• Caso ao testar comunicações dê falha num dos protocolos, deve ser feita alteração para outro e testar. Caso continue questionar acerca de proxy ou problemas de net.